Покупки в Интернете (с помощью компьютера, мобильного телефона или планшетов) были явно восходящей тенденцией в Испании в последние годы, но в 2020 году онлайн продажи резко возросли из-за пандемии коронавируса (как из-за ограничений, так и из-за страха заражения).
Главными факторами при покупках в 2020 году, согласно исследованию, проведенному Chollometro, были
- Бесплатная доставка — 65%
- Скидки — 43%
- Простота оформления и оплаты заказа
Удобство и простота были основными факторами, которые стимулировали покупки со смартфона. Испания является одной из стран с самым высоким уровнем проникновения смартфонов на душу населения, а также самым используемым устройством для доступ в Интернет в стране. Самая популярная категория товаров, покупаемых с помощью мобильного телефона — мода, с долей 45%.
Самые активные покупатели — люди в возрасте 25-54 лет. Эти покупатели увеличили количество покупок в Интернете на 70%
Экономия бюджета
Вступление Испании в рецессию с историческим падением ВВП на 11%, а также общее ухудшение экономики из-за роста безработицы и сотен тысяч рабочих, погруженных в ERTE, также повлияли на онлайн-покупки. Фактически, 45% онлайн-потребителей старались больше экономить в 2020 году и искали акции, чтобы купить дешевле.
Тем не менее, тенденция роста электронной коммерции в этом 2021 году сохранится. Фактически, 30% пользователей заявляют, что в этом году они будут покупать больше через Интернет.
Согласно исследованию Chollometro, количество развлекательных онлайн-сервисов выросло на 45%, в то время как 90% пользователей имеют некоторую подписку на потоковые сервисы. Кроме того, пользователи делают в среднем 1,9 заказа на доставку еды в среднем в месяц на семью.